从事人事工作的朋友小玲跟我吐槽，他们公司有一个堪称“老鼠屎”的奇葩员工，领导再三提醒他，却依旧如此。最后，借着他以离职要挟涨薪的由头，直接让他马上离职了。

此人的奇葩表现具体有三：一、他自认是团队的中坚力量，缺他不可，不仅欺负新人，还鄙视“老人”；二、在外接私活，影响工作不说，还四处嚷嚷，生怕公司其他人不知道；三、在公司内四处散播各种负能量，影响团队氛围。

小玲对其是深感无奈，想当初是她一手把他挖来公司的，不能否认他曾为公司做出的奉献，但他现在产生的负能量已远超其价值。

可见，团队中的“老鼠屎”是被众人所唾弃的。那么在现实中，如何才能让自己避免成为此类人？或者说我们如何能识别出团队中的“老鼠屎”呢？

带着这些疑惑，我翻开了《小团队沟通课》。作者J.丹·罗斯维尔，是美国卡布利洛学院传播系主任，人际沟通领域的卓越学者和教师，在其教学生涯中曾荣获近20个教学奖项，包括2014年美国西部各州传播协会颁发的“大师级教师”奖。《小团队沟通课》是其代表作，不仅是再版多次的美国权威小型团队沟通教材，更是超过30万大学生使用的团队关系攻略，已畅销20多年。

一、你在团队中扮演的是哪种角色？

《小团队沟通课》中提到：“在团队中，每个人都扮演着两类角色：正式角色和非正式角色。正式角色是人为规定的，如职位、头衔等；而非正式角色则是成员间的社会交换，反映在大家的沟通交流中。”

正式角色可以说是没什么疑义的了，而非正式角色通常分为三种类型：

1、任务型角色。此类角色的最大特点就是专注于实现生产率的最大化。他们可能是带动气氛的启动者、信息收集者、信息提供者、观点收集者、详细说明者、协调者、记录者、服务者或是魔鬼代言人。例如，“大家都同意这个观点吗？有人不同意吗？”

2、维护型角色。该角色的核心沟通功能就是维护团队的凝聚力。他们可能是鼓励大家发言的支持者，调节分歧的和谐维护人或是调控沟通系统开放程度的稽查员。例如，”这个季度大家都干得非常好，太棒了！“

3、干扰型角色。这类人的特点就是会为了满足自己的需求或目标，妨碍团体目标的实现。也就是上文中提到的团队中的“老鼠屎”，我们都应该避免成为这样的角色。

二、当心这7类人，他们可能就是团队中的“老鼠屎“

查理·芒格曾说过：“和你可以信任的人打交道，让其他人远离你的生活，这非常有用。世界上老鼠屎特别多，聪明人一定知道要远离这些人。”

1、表现狂。他们的典型表现就是喜欢垄断别人的谈话，阻止他人充分发表观点，时刻寻求关注。现在回想起来，我有个前同事小欧就是这种类型。在工作沟通或会议上，她总是抢着发言，有一点情况就嚷嚷着让全公司知道，大家都说跟她相处特别累。

2、孤僻者。他们几乎从不参与任何事，总是表现得异常冷漠、疏离、事不关己。也许有朋友会说，我只是不合群，或者说不想参与团体活动。但是，也要当心自己是否过度疏离团体，以至于成为了大家的负累。

3、小丑。幽默风趣的人大部分时候都是比较讨喜或者说是受欢迎，但是这个度也要把握好，因为过于极端了的话，就逾越界限，成为不分场合的小丑。

4、挡路者。他们通常会通过拒绝合作、否定大多数人的努力来阻碍团队的发展，并不断地引入自己感兴趣的无意义问题。

5、战斗者——控制狂。他们热衷于挑起争端和控制团体讨论。在他们看来，只有自己才是真正的掌控者和知全局者。

6、狂热分子。此类人总是试图改变成员的爱好和观点，并过度关注政治问题。跟他们在一起聊天，他们永远的话题都是这些，非常容易惹人反感。

7、犬儒主义者。这类人是团队气氛杀手，他们总是阴阳怪气，喜欢挑刺，关注负面信息，预测团体失败。同样的，跟他们共事也会感觉特别累、

另外，我们也要知道一个人的角色并非是固定不变的，而是动态的交换过程。也就是说，在一个会议中，有人会扮演多个角色，有人却也只担任一种角色。

三、结语

在团队中，如果能了解清楚自己或别人扮演的角色，会有助于我们提升团队沟通的有效性。

当然，角色也非都一成不变的，随着每个人所处的位置不同，关注的东西也会不一样。这也就要求我们要用发展的眼光去看待团队中的每一个成员，并对我们的沟通方式进行及时调整。

此外，如果你是团队中的领导，在领导过程中遇到了瓶颈，如不知道更好地营造团体氛围、进行团队精神建设、进行有效的团队讨论、管理团体中的冲突、感觉团队会议纯粹浪费时间、团队决策差强人意等等，你都可以在《小团队沟通课》书中找到可借鉴的方法。

作为一本权威教材，这本书读来却并不晦涩，可读性是它的亮点之一。此外，本书以合作型沟通为核心，引入大量真实案例，涵盖生活、工作等多个场景，从理论和实践上均给出了明确的指导，帮助读者快速融入。

个人建议，根据你目前所处的阶段遇到的瓶颈，翻开对应的章节进行深入学习，会是利用此书的最佳方法。